Nếu bạn muốn hoạt động hoàn thành đơn đặt hàng của mình thực sự thành công, thì có rất ít KPI quan trọng hoặc cốt yếu hơn độ chính xác của đơn đặt hàng, đo lường mức độ chính xác tích lũy của tất cả các đơn hàng đã hoàn thành rời khỏi cơ sở của bạn và lý do rất rõ ràng.
Khi đơn đặt hàng của bạn không chính xác, hoạt động của bạn buộc phải lãng phí thời gian, nguồn lực và vốn để sửa đơn hàng cho khách hàng. Ngoài ra, độ chính xác của đơn đặt hàng thấp có thể gây tổn hại đến danh tiếng của hoạt động
băng tải hàng của bạn và hạ thấp lòng tin của khách hàng, cuối cùng khiến bạn khó khăn hơn trong việc giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới. Khách hàng muốn biết rằng khi họ đặt hàng thứ gì đó, họ sẽ nhận được thứ họ cần. Nếu họ không thể tin tưởng bạn đáp ứng nhu cầu cơ bản đó, thì họ sẽ đi nơi khác.
Tóm lại, nếu công ty của bạn đang kinh doanh trong việc hoàn thành các đơn đặt hàng, thì bạn cần phải làm tốt công việc đó. Điều này có nghĩa là đảm bảo rằng độ chính xác của đơn đặt hàng của bạn đạt mức như mong đợi của khách hàng. Nếu bạn đang tìm cách cải thiện độ chính xác của đơn đặt hàng trong hoạt động của mình và
giảm chi phí sản xuất nhờ hệ thống băng tải, thì danh sách các mẹo hữu ích này sẽ giúp bạn thực hiện điều đó, thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng với doanh nghiệp của bạn.
Cách cải thiện độ chính xác khi chọn đơn hàng
1. Đảm bảo rằng bạn đang theo dõi tỷ lệ chính xác đơn đặt hàng của mình.
Bước đầu tiên để cải thiện độ chính xác đơn hàng của bạn là bắt đầu theo dõi số liệu nếu bạn chưa làm như vậy. Rốt cuộc, bạn không thể cải thiện điều gì đó nếu bạn không biết mình hiện đang đứng ở đâu.
Cách cải thiện băng tải để tăng tốc độ chọn đơn hàng - Nếu bạn chưa theo dõi độ chính xác đơn hàng của mình, bạn nên làm như vậy trong ít nhất vài tháng để biết hoạt động của bạn hiện đang ở đâu, từ đó bạn có thể hiểu liệu việc cải thiện độ chính xác của đơn hàng có nên được ưu tiên hay không. Nói chung, các điểm chuẩn bên dưới có thể được sử dụng để xác định xem bạn có nên ưu tiên cải thiện độ chính xác của đơn đặt hàng hay không hoặc nếu có một lĩnh vực khác mà bạn có thể thu được lợi nhuận lớn hơn.
2. Bắt đầu bằng việc đánh giá quy trình chọn và đóng gói của bạn.
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với hoạt động của mình, trước tiên bạn nên tìm hiểu thực sự về quy trình chọn và đóng gói đơn hàng của mình. Mục đích là ghi lại và giải quyết bất kỳ sự khác biệt hoặc lỗ hổng nào có thể buộc những người lao động siêng năng mắc lỗi để thực hiện công việc của họ.
Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện điều này bằng cách phỏng vấn nhân viên của bạn về cách họ hoàn thành nhiệm vụ được giao — tất cả mọi người từ nhân viên tạm thời đến người điều hành toàn thời gian, người quản lý, giám đốc và thậm chí cả Phó giám đốc điều hành. Bạn sẽ ngạc nhiên khi biết bao nhiêu lần các quy trình yêu cầu một bước, nhưng nhân viên của bạn lại làm việc khác hoàn toàn vì họ biết rằng các quy trình bị hỏng, không hiệu quả, bị thiếu hoặc không theo thứ tự.
3. Khuyến khích nhân viên để cải thiện tỷ lệ.
Ngoài việc chỉ đăng tỷ lệ, hãy cân nhắc tìm cách khuyến khích nhân viên cải thiện tỷ lệ của họ. Mặc dù sẽ thật tuyệt nếu việc làm trong bản thân nó đã đủ khuyến khích, nhưng sự thật đơn giản là nhiều nhân viên có thể và làm việc tốt hơn khi các ưu đãi khác được đưa ra.
Một số hoạt động nhận thấy rằng trực tiếp đưa ra tiền thưởng cho những nhân viên đạt được mục tiêu cải tiến. Những khoản tiền thưởng này có thể mang tính chất tài chính — ví dụ, một tấm séc thực tế — hoặc thứ gì đó như một sự kiện của công ty hoặc những ngày nghỉ phép kiếm được.
4. Tự động hóa việc chèn tài liệu.
Nhiều hoạt động thực hiện đơn đặt hàng có nhân viên có vai trò duy nhất là chèn tài liệu — từ phiếu giảm giá đến tờ rơi đến danh mục, hướng dẫn, bản kê khai, v.v. — vào mỗi đơn đặt hàng. Và họ làm điều này theo cách thủ công. Đối với bất kỳ công việc lặp đi lặp lại nào như công việc này, rất dễ bị lẫn lộn và đôi khi chèn sai tài liệu vào sai đơn đặt hàng, gây nhầm lẫn nội bộ cũng như khi đơn đặt hàng đến tay khách hàng.
Tự động hóa tác vụ chèn tài liệu có giá trị thấp bằng cách sử dụng máy in và hệ thống chèn tài liệu tự động hoặc máy chèn tài liệu di động không chỉ cải thiện tỷ lệ chính xác đơn đặt hàng của bạn — nó còn giải phóng nhân sự để thực hiện các nhiệm vụ có giá trị hơn cho hoạt động của bạn.
5. Quét trực quan các đơn đặt hàng của bạn để biết độ chính xác.
Xác minh trực quan các đơn đặt hàng dựa vào máy ảnh và cảm biến để nhìn vào bên trong các túi hoặc hộp các mặt hàng được quét để xác định từng SKU có mặt. Công nghệ này đặc biệt hữu ích trong các hoạt động chọn máy phân loại hoặc băng tải.
Các đơn đặt hàng được xác nhận sẽ được chuyển bằng băng tải vận chuyển và đóng gói; những vấn đề có vấn đề được chuyển đến người kiểm tra chất lượng để xác minh thủ công. Điều này cho phép người kiểm tra của bạn xem xét các đơn đặt hàng ít hơn nhiều, nhưng tác động tích cực đến mức độ chính xác tổng thể đáng kể đối với mỗi lỗi được tìm thấy.
6. Đơn giản hóa danh sách lựa chọn của bạn.
Nếu bạn không có ý định chuyển đổi
hệ thống băng tải chọn hàng của mình thành hệ thống chọn hàng bằng ánh sáng hoặc bằng giọng nói, bạn vẫn có thể giảm tỷ lệ lỗi và cải thiện độ chính xác của đơn hàng bằng cách đơn giản hóa danh sách chọn hàng của mình.
Hỏi nhân viên của bạn xem có bao giờ bất kỳ phần nào trong danh sách chọn hàng gây nhầm lẫn khi họ thực hiện đơn đặt hàng hay không và làm những gì bạn có thể để loại bỏ bất kỳ sự nhầm lẫn nào biểu hiện. Chỉ riêng điều này thôi cũng có thể có những tác động lớn đến khả năng kinh doanh hiệu quả của bạn.
7. Chuyển sang tự động hóa.
Tùy thuộc vào quy mô hoạt động của bạn, bạn có thể thấy rằng việc tự động hóa hoặc tối ưu hóa nhiều quy trình khác sẽ có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến tỷ lệ chính xác đơn đặt hàng của bạn.
Các công nghệ như máy phân loại và các giải pháp giao hàng giữa người với ngườicó thể giúp giảm mệt mỏi và tăng cường tập trung bằng cách giảm thời gian nhân viên của bạn đi bộ từ địa điểm này đến địa điểm khác để chọn đơn đặt hàng. Tương tự, bằng cách tối ưu hóa chiến lược phân vùng và hệ thống khoảng không quảng cáo, bạn có thể đảm bảo rằng mọi thứ đều ở chính xác nơi cần đến, điều này làm cho quá trình chọn đơn giản hơn nhiều.
Bạn không chắc nên bắt đầu từ đâu khi nói đến việc cải thiện độ chính xác? Một nhà tích hợp
thiết kế băng tải đáng tin cậy có thể giúp bạn hiểu những hệ thống và công nghệ bạn có thể áp dụng để giảm tỷ lệ lỗi và đạt được điểm chuẩn của bạn.
0355468468